환불정책 (청약철회 규정)

시행일: 2026.10.01

월하가 제공하는 분석 리포트는 무형의 디지털 콘텐츠입니다. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 아래 기준으로 청약철회 및 환불을 처리합니다. 상품 가격은 리포트 1건당 ₩14,900(부가세 포함)입니다.

1. 청약철회가 가능한 경우

• 결제 후 리포트를 아직 열람(제공)하지 않은 경우: 전액 환불이 가능합니다.
• 결제가 이중으로 이루어진 경우 등 회사의 귀책 사유가 있는 경우.

2. 청약철회가 제한되는 경우

디지털 콘텐츠의 특성상, 리포트가 이미 열람·제공되어 콘텐츠 이용이 개시된 경우에는 재화의 가치가 현저히 감소하므로 청약철회가 제한될 수 있습니다. 회사는 결제 시 이 사실을 명확히 고지하며, 이용 개시에 대한 동의를 받습니다.

3. 환불 절차

• 환불 요청: 고객센터(shapren@naver.com)로 주문번호와 함께 이메일 요청합니다.
• 처리 기간: 요청 확인 후 영업일 기준 3일 이내 결제수단으로 환불합니다.
• 카드 결제의 경우 카드사 정책에 따라 취소 반영 시점이 달라질 수 있습니다.

4. 서비스 하자 시

표시·광고 내용과 다르거나 리포트가 정상 제공되지 않은 경우, 이용 개시 여부와 무관하게 환불 또는 재발행을 제공합니다.

5. 문의

환불·결제 관련 문의: shapren@naver.com (이메일 접수 후 순차 답변)

확정 사업자 정보·시행일이 반영되었습니다. 처리기간(3영업일)은 운영 정책에 맞게 조정 가능하며, 세부 문안은 reference/legal-drafts.md 확정본으로 교체 예정입니다.